Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant et en utilisant OBO.ai ("la Plateforme", "nos Services"), vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Description du service

OBO.ai est une plateforme d'intelligence artificielle qui automatise la gestion des communications professionnelles, incluant :

• Inbox AI : Réponses automatiques aux e-mails Gmail
• Calendar AI : Gestion automatisée des rendez-vous
• Reviews AI : Réponses automatiques aux avis Google
• Campaigns AI : Campagnes e-mail automatisées avec analyse d'engagement

4. Compte utilisateur

4.1 Création de compte

Pour utiliser nos services, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et complètes. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

3.2 Éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure un contrat pour utiliser nos services.

3.3 Responsabilité du compte

Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte. Vous devez nous informer immédiatement de tout accès non autorisé.

5. Tarification et paiement

5.1 Frais

5.2 Facturation

Les frais d'abonnement sont facturés mensuellement à l'avance. Les frais d'installation sont dus lors de la souscription initiale.

5.3 Renouvellement automatique

Votre abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois, sauf annulation de votre part au moins 7 jours avant la date de renouvellement.

5.4 Remboursements

Les frais d'installation ne sont pas remboursables. Les frais d'abonnement mensuels peuvent être remboursés au prorata si vous annulez dans les 14 premiers jours du mois.

6. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• Utiliser nos services à des fins illégales ou frauduleuses
• Envoyer du spam ou du contenu inapproprié via notre plateforme
• Tenter d'accéder de manière non autorisée à nos systèmes
• Revendre ou redistribuer nos services sans autorisation
• Utiliser des bots ou scripts automatisés non autorisés
• Violer les droits de propriété intellectuelle d'autrui
• Perturber le fonctionnement de la plateforme

7. Propriété intellectuelle

7.1 Droits d'OBO.ai

Tous les droits, titres et intérêts relatifs à la Plateforme, y compris le code source, les algorithmes d'IA, le design et les marques, appartiennent à OBO.ai.

7.2 Vos données

Vous conservez tous les droits sur vos données. Vous nous accordez une licence limitée pour traiter vos données uniquement dans le but de fournir nos services.

8. Intégrations tierces

Nos services s'intègrent avec des plateformes tierces (Gmail, Google Calendar, Google Business Profile). Vous devez respecter les conditions d'utilisation de ces services tiers.

Nous ne sommes pas responsables des modifications, interruptions ou problèmes liés à ces services tiers.

9. Disponibilité du service

Nous nous efforçons de maintenir une disponibilité de 99,9% de nos services. Cependant, nous ne garantissons pas un service ininterrompu et nous nous réservons le droit d'effectuer des maintenances planifiées.

En cas d'interruption majeure de service (plus de 24 heures), vous pourrez demander un crédit au prorata sur votre abonnement mensuel.

10. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi :

• OBO.ai ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs
• Notre responsabilité totale est limitée aux frais payés au cours des 12 derniers mois
• Nous ne garantissons pas que nos services répondront à tous vos besoins spécifiques
• Vous êtes responsable de la vérification et de l'approbation des réponses générées par l'IA

11. Résiliation

10.1 Par vous

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte. L'annulation prendra effet à la fin de la période de facturation en cours.

10.2 Par nous

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte en cas de violation de ces conditions, de non-paiement ou d'utilisation abusive de nos services.

11. Support et formation

Le plan Premium inclut :

• Support prioritaire 24/7 par chat et e-mail
• Installation complète en 48 heures
• 2 sessions de formation pour votre équipe
• Mises à jour continues et nouvelles fonctionnalités

12. Modifications des conditions

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées par e-mail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. L'utilisation continue de nos services après les modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

13. Loi applicable

Ces conditions sont régies par les lois de la province de Québec, Canada. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du Québec.